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客户服务

常州市海正药化设备波克棋牌下载多年来注重对客户的售前及售后服务,为用户提供满意的方案、优质的产品及完善的售后,是海正药化一贯的追求,以赢取每一位客户的满意。

优化方案设计:我们与用户耐心沟通,了解用户的实际需求,为用户提供优质的设计方案。
零配件长年保障:我们保证为用户提供至少10年的零配件服务,避免因为设备部件的老化而造成设备闲置。
设备升级改造:我们充分考虑到用户在企业发展过程中产能、节能等新的需求,为您提供新的改造方案,节约您的资金。
操作培训服务:设备交付时,我们将为您的员工提供全面的设备使用、维护及简易维修的培训服务,并提供书面文档避免因员工流动而造成设备停工。
来料试验服务:我们拥有完善的物料试验中心,欢迎新老用户提供各种物料,来公司现场试料。

1、售前: 
与客户取得联系,并建立客户档案。介绍本厂技术及设备有关情况,了解用户需要,推荐相应设备,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。
2、售中:
用户工程进展与设备制造进行同步协调。为用户提供相关图纸,技术资料,协调用户设备安装施工。
3、售后:
①派员工至用户单位进行指导安装,负责调试直至交付使用。
②负责用户有关人员的操作及维护技能培训。   
③长期优质优价提供备品备件。   
④设备保质期一年,在验收后一年内因设备本身质量问题造成的设备损坏,负责免费维修。如因操作不当引起的故障收取工本费,并实行48小时服务维修,即在收到用户讯息第一个24小时内回答用户的问题。如不能在电话中解决,则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。   
4、服务基本流程图:

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